Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы можем собирать

При обращении в Robolab мы можем получать следующие данные:

• имя родителя или законного представителя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные профиля или контактную информацию, предоставленную через Messenger, WhatsApp, Facebook или Instagram;
• имя и возраст ребёнка;
• выбранный курс, предпочтительное расписание и язык обучения;
• информацию, которую пользователь самостоятельно сообщает нам в переписке или при заполнении формы;
• техническую информацию о посещении нашего сайта, если она собирается с помощью файлов cookie, аналитических или рекламных инструментов.

Мы просим родителей и законных представителей не предоставлять через рекламные формы и мессенджеры избыточную или чувствительную информацию о ребёнке, если она не требуется для организации обучения.

2. Для чего используются данные

Полученные данные могут использоваться для:

• ответа на запрос пользователя;
• подбора подходящего курса и учебной группы;
• записи на пробный урок или занятия;
• предоставления информации о расписании, стоимости и программах Robolab;
• организации и администрирования обучения;
• связи с родителями или законными представителями;
• анализа эффективности сайта и рекламных кампаний;
• улучшения наших образовательных услуг и коммуникации с клиентами;
• выполнения требований законодательства.

3. Правовые основания обработки данных

В зависимости от ситуации обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя;
• необходимости принятия мер по запросу пользователя до заключения договора;
• исполнения договора на предоставление образовательных услуг;
• законных интересов Robolab, включая обеспечение работы и улучшение наших услуг;
• выполнения юридических обязанностей.

Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия.

4. Данные детей

Образовательные программы Robolab предназначены для детей и подростков, однако взаимодействие по вопросам регистрации, оплаты и организации обучения осуществляется преимущественно с их родителями или законными представителями.

Мы не стремимся самостоятельно собирать персональные данные детей через рекламные кампании без участия их родителей или законных представителей.

5. Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp

Пользователь может связаться с Robolab через сервисы, предоставляемые Meta Platforms, включая Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp.

При использовании этих сервисов определённые данные могут также обрабатываться соответствующими платформами в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

Robolab использует полученную через эти каналы информацию для ответа на обращения, предоставления информации о курсах и обработки заявок.

6. Передача данных третьим лицам

Robolab не продаёт персональные данные пользователей.

В отдельных случаях данные могут обрабатываться поставщиками технических услуг, необходимых для работы сайта, коммуникации, аналитики, рекламы или организации деятельности Robolab.

Такие данные предоставляются только в объёме, необходимом для соответствующей цели, и с соблюдением применимых требований по защите персональных данных.

7. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько это необходимо для целей, для которых они были собраны, выполнения договорных обязательств и соблюдения требований законодательства.

Когда необходимость в хранении данных отсутствует, они удаляются или обезличиваются в соответствии с нашими внутренними процедурами.

8. Права пользователя

В соответствии с GDPR пользователь в предусмотренных законом случаях имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить доступ к своим данным;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления данных;
• ограничить обработку данных;
• возразить против определённых видов обработки;
• запросить перенос данных;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• обратиться с жалобой в компетентный орган по защите персональных данных.

Для реализации своих прав можно связаться с Robolab по контактным данным, указанным ниже.

9. Безопасность данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.

При этом ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

10. Cookies и аналитика

Наш сайт может использовать файлы cookie и технологии аналитики для обеспечения его работы, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламных кампаний.

В зависимости от используемых на сайте технологий пользователям может предоставляться возможность управлять необязательными cookie и соответствующими настройками согласия.

11. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

12. Контакты

По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться в: